Czym jest budowanie świadomości marki?
Budowanie świadomości marki często utożsamiane jest z brandingiem. Tymczasem samo stworzenie brandu nie spowoduje, że stanie się on powszechnie rozpoznawalny i będzie budził określone skojarzenia. Zastanawiasz się, co to jest świadomość marki i dlaczego warto poświęcić czas na jej zbudowanie?
Świadomość marki to mapa skojarzeń – słów, wrażeń, odczuć i doświadczeń, które będą przywoływane w umyśle odbiorcy po usłyszeniu nazwy brandu. Budowa świadomości marki jest z kolei silnie związana z kreacją. Aby uzyskać zamierzony rezultat, niezbędne są określone i konsekwentnie prowadzone działania. Punktem wyjścia jest przygotowanie strategii. Zobacz, jak wygląda to na przykładzie.
Przykład: Jakie masz pierwsze skojarzenia z marką „Apple”? Do głowy mogą przyjść Ci takie słowa jak: innowacyjność, nowoczesność, estetyka, wygoda, prostota. Przy okazji również Steve Jobs, a wraz z tym nazwiskiem czarny golf. Jednak tych skojarzeń nie zawiera sama nazwa „Apple” – to odczucia, jakie powstały w związku ze stycznością z marką, jej produktami i materiałami marketingowymi. Zauważ, że w związku ze słowem „Apple”, najpewniej w pierwszej kolejności nie przyszedł Ci na myśl sam produkt – iPhone czy iMac.
Na tym właśnie polega budowanie świadomości marki. Na wywoływaniu określonych skojarzeń i odczuć, które mają pojawiać się u odbiorcy na skutek kontaktu z Twoją marką. W tym przypadku produkt nie jest kwestią pierwszorzędną, chociaż dzięki konotacji, poszukując nowoczesnego smartfona, najpewniej od razu zdecydujesz się na iPhone’a, a nie sprzęt konkurencyjnej marki.
Jak skutecznie budować świadomość marki?
Musisz wiedzieć, że budowanie świadomości marki to proces – nie odbywa się to z dnia na dzień. Przeciwnie, potrzeba sporo czasu, aby konsumenci zaczęli w określony sposób postrzegać Twoją markę i stykając się z nią, mieli pożądane przez Ciebie skojarzenia. Co więcej, nie ma jednego przepisu na budowę świadomości marki – do tego celu prowadzą różne ścieżki i tylko od Ciebie zależy, które z nich wybierzesz.
Mimo że masz dowolność w doborze narzędzi, musisz pamiętać o zasadach, dzięki którym zwiększanie świadomości marki będzie możliwe – wymienić trzeba:
- konsekwentne działanie – musisz ustalić, z jakimi słowami czy wrażeniami chcesz, aby była kojarzona Twoja marka i następnie się ich trzymać, bo w przeciwnym razie wysyłane komunikaty będą odbierane jako sprzeczne;
- wybór charakterystycznych, ciekawych elementów – przykładem może być logo, które będzie zapadać w pamięć czy typografia przyciągająca uwagę i jednoznacznie kojarząca się z Twoją marką;
- brak horyzontu działań – świadomości marki nie można budować przez rok, a następnie zrobić sobie dwuletniej przerwy, bo jest to proces ciągły.
Budowanie świadomości marki – metody
Jak można osiągnąć zwiększenie świadomości marki? Poznaj kilka metod – niektóre z nich możesz wdrożyć w swojej firmie od razu.
Spójna identyfikacja wizualna
Aby można było mówić o tożsamości marki, musi ona wyróżniać się wśród konkurencji. Pierwszym krokiem w budowie świadomości marki jest stworzenie spójnej identyfikacji wizualnej. Co się na nią składa? Odpowiedź nie ogranicza się do logo – to całość firm
owej komunikacji wizualnej.
Spójna identyfikacja wizualna dotyczy m.in. następujących elementów:
- strona internetowa;
- szablony postów w social mediach;
- opakowania produktów;
- materiały reklamowe;
- firmowa papeteria;
- gadżety firmowe.
Często spotykanym rozwiązaniem jest korzystanie z brand booka – dokumentu, który zawiera wytyczne co do stosowania logo, firmowych kolorów czy typografii w różnych kontekstach. Dzięki temu pracownikom firmy łatwiej jest zachować spójność tworzonych materiałów z zakresu marketingu i PR w codziennej komunikacji z otoczeniem.
Influencer marketing
Kolejnym narzędziem przydatnym w budowie świadomości marki jest influencer marketing. Influencerzy to twórcy (najczęściej internetowi), którzy zbudowali już wokół swojej twórczości pewną społeczność. Planujesz napisanie planu marketingowego i uwzględnienie wsparcia influencerów? Dopilnuj, aby wybrany twórca wpisywał się w wizerunek firmy i wyznawane przez nią wartości.
Zadanie influencera nie ogranicza się wyłącznie do reklamowania Twoich produktów – może on pomóc w budowaniu świadomości marki. To kwestia przekazu i umiejętności twórcy. Jednocześnie influencer może zrobić dla Ciebie jeszcze więcej – objaśnić, jak działają Twoje produkty, zebrać informacje o wrażeniach związanych ze stycznością z Twoją marką i odpowiedzieć na często pojawiające się pytania. Wystarczy tylko ustalić zakres współpracy.
Content marketing
Aby stworzyć siatkę skojarzeń i budować świadomość marki, warto wykorzystać content marketing. Nic tak nie zapada w pamięć jak dobra historia. Ale stworzenie historii to nie wszystko, trzeba ją jeszcze opowiedzieć. Możesz to zrobić na różne sposoby, wykorzystując różne kanały komunikacji:
- artykuły – możesz je publikować zarówno na firmowym blogu, jak i w serwisach, które są odwiedzane przez osoby potencjalnie zainteresowane Twoimi produktami lub usługami;
- podcasty – nie każdy ma czas lub możliwość czytania, niektórzy wolą posłuchać i warto mieć to na uwadze;
- e-booki – dłuższe formy pozwalają wyczerpująco omówić temat, mogą też być kompleksowym poradnikiem podającym w pigułce wiedzę rozproszoną w różnych źródłach.
Budowa społeczności
Jak budować świadomość marki? Jedna z dróg wiedzie przez budowę społeczności. Nie zawsze będą składać się na nią wyłącznie klienci – czasem będą to osoby żywo zainteresowane lub związane z branżą, w której działa Twoja firma. Z pewnością wiesz, że ten cel można osiągnąć, korzystając z mediów społecznościowych. Nie jest to jednak jedyna droga.
W budowaniu społeczności wokół marki pomocne są:
- konkursy – gdy są one związane z produktem (trzeba go kupić), możesz też sprawdzić, czy ogłoszenie konkursu zwiększa sprzedaż oraz jak duże zainteresowanie wzbudza on wśród klientów;
- programy lojalnościowe – budują one więź z marką i sprzyjają temu, by klient cyklicznie korzystał z Twojej oferty;
- newslettery – budowanie świadomości marki to wytrwałe przypominanie o sobie, a w tym z kolei świetnie pomagają spersonalizowane wiadomości wysyłane na adres wskazany przez użytkownika.
Kampanie wizerunkowe
Gdy celem jest budowa świadomości marki, warto wykorzystać też kampanie wizerunkowe. Dobrze przemyślana kampania skutecznie zwiększa rozpoznawalność wybranych produktów i usług lub korzystnie wpływa na całościowy wizerunek firmy.
W zależności od branży, w jakiej działasz, kampania wizerunkowa może obejmować:
- akcje ambientowe – o dużym potencje interakcji z odbiorcami, dzięki czemu wykażą się one dużą skutecznością;
- kampanie reklamowe – uwzględniające różne formaty i docelową grupę odbiorców;
- wydarzenia, również branżowe – na których firma może zaprezentować swoje produkty, usługi i siebie samą.
PR wewnętrzny
Wizerunek marki i budowanie świadomości marki powinien też wspierać PR wewnętrzny. W jaki sposób? To proste – Twój zespół musi wiedzieć, jak komunikować się z otoczeniem. Braki w tej materii są nie tylko zauważalne, ale mogą doprowadzić do kryzysu. Ten z kolei może spowodować, że firma straci wizerunek, który budowała przez lata.
PR wewnętrzny – w odróżnieniu od opisanych wyżej działań – nie jest ukierunkowany na zewnątrz, ale do wewnątrz organizacji. Co to oznacza? Odbiorcami przekazów są członkowie Twojego zespołu. Wykorzystując PR wewnętrzny, możesz sprawić, że Twoi pracownicy staną się ambasadorami Twojej marki i będą kierować na zewnątrz określone przez Ciebie komunikaty.
Dlaczego budowanie świadomości marki jest ważne?
Jak widzisz, budowanie świadomości marki to ogrom pracy. Zastanawiasz się, czy warto podjąć się tego zadania i czy realizowane działania przyniosą oczekiwane korzyści? Owszem, budowa świadomości marki daje konkretne rezultaty i to nie tylko w sferze finansowej.
Korzyści płynące ze zwiększenia świadomości marki:
- pozyskanie lojalnych klientów – takich, dla których skojarzenia z marką mają znaczenie podczas podejmowania decyzji zakupowych;
- większe zasięgi – skoro Twoja marka będzie bardziej znana, to naturalną konsekwencją będzie zwiększenie grona odbiorców Twoich komunikatów;
- wyższa wartość brandu – co będzie miało znaczenie podczas poszukiwania inwestorów, wchodzenia na giełdę lub sprzedaży firmy;
- wzrost rozpoznawalności – produkty znanych marek są chętniej wybierane niż produkty no name;
- budowa społeczności wokół marki – członkowie zaangażowanej i lojalnej społeczności automatycznie stają się ambasadorami Twojej oferty.
Jak zwiększyć świadomość marki?
Chcesz zadbać o wizerunek firmy? Masz świadomość, jak ważne jest budowanie świadomości marki, ale ze względu na brak doświadczenia szukasz wsparcia? Jesteśmy tu dla Ciebie – jako agencja public relations specjalizujemy się w tworzeniu angażujących przekazów, które zapadają w pamięć i wywołują pożądane skojarzenia. Nie działaj po omacku – zdaj się na specjalistów od kreacji i nagłaśniania marek.